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Kundenservice im Wandel
Kundenservice im Wandel
Kundenservice im Wandel
Kundenservice bedeutet heute nicht mehr, sich mit wiederkehrenden Standardfragen aufzuhalten. Stattdessen konzentrieren sich Teams auf komplexe Anliegen, während relevante Antworten automatisch bereitgestellt werden. So entsteht ein klar strukturierter Prozess, bei dem keine Anfrage übersehen wird und alle Antworten nachvollziehbar bleiben.
Kundenservice bedeutet heute nicht mehr, sich mit wiederkehrenden Standardfragen aufzuhalten. Stattdessen konzentrieren sich Teams auf komplexe Anliegen, während relevante Antworten automatisch bereitgestellt werden. So entsteht ein klar strukturierter Prozess, bei dem keine Anfrage übersehen wird und alle Antworten nachvollziehbar bleiben.
KImusskeineBlackboxsein.
Kundenservice neu gedacht
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Trendthemen
Unsere KI analysiert, welche Fragen im Support besonders häufig gestellt werden und erkennt frühzeitig neue Themen.
11:01:36
Support AI
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Top Trends
Auswertungen
Kategorieverwaltung
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Warum du dich für uns entscheiden solltest:
Flexibel anpassbar für jeden Supportfall
Nahtlose Integration in bestehende Supportsysteme
Automatisierte Beantwortung wiederkehrender Anfragen
Erkennt Kontext und liefert präzise Antworten
Multikanalfähig mit konsistenter Nutzererfahrung
Andere Software
Eingeschränkt auf starre Abläufe und feste Vorgaben
Manuelle Schnittstellen oder fehlende Tool-Integration
Routinefragen kosten weiterhin wertvolle Zeit
Antworten oft ungenau oder nicht kontextbezogen
Nur ein Kanal und uneinheitliches Nutzererlebnis
Zahlen die für sich sprechen
Kundenservice fühlt sich oft wie Dauerstress an. Viele Anfragen, wiederkehrende Aufgaben, zu wenig Zeit für das, was wirklich zählt. Genau hier setzt unsere Support-AI an.
Sie automatisiert Standardfälle, entlastet dein Team spürbar und schafft Freiraum für echten Kundenkontakt.
Operative
Entlastung
Die KI übernimmt wiederkehrende Anfragen, damit dein Team mehr Zeit für komplexe Supportfälle gewinnt.
Nachhaltige Kostensenkung
Automatisierte Prozesse reduzieren dauerhaft die Supportkosten und entlasten deine Ressourcen spürbar.
Stabile
Skalierbarkeit
Auch bei hohem Anfragevolumen bleibt dein Support stabil, schnell und jederzeit verfügbar.
Zentrale
Verarbeitung
Die KI antwortet dort, wo eure Anfragen ankommen – ohne Toolwechsel und ohne doppelte Kundenangaben.
Konstante
Servicequalität
Antworten bleiben konsistent und nachvollziehbar – unabhängig davon, wer im Team gerade verfügbar ist.
Rechtskonforme
Datensicherheit
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet, geschützt und sind jederzeit transparent nachvollziehbar.
Operative
Entlastung
Die KI übernimmt wiederkehrende Anfragen, damit dein Team mehr Zeit für komplexe Supportfälle gewinnt.
Nachhaltige
Kostensenkung
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Stabile
Skalierbarkeit
Auch bei hohem Anfragevolumen bleibt dein Support stabil, schnell und jederzeit verfügbar.
Zentrale
Verarbeitung
Die KI antwortet dort, wo eure Anfragen ankommen – ohne Toolwechsel und ohne doppelte Kundenangaben.
Konstante
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Rechtskonforme
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DB + AI
Dein Kundenservice,
automatisiert mit AI-Power
Dein Support, automatisiert mit
AI-Power
Was dein Team weiß, bleibt nicht länger in Köpfen oder Dateien versteckt.
Unsere Lösung greift darauf zu und beantwortet Anfragen automatisch über deine gewohnten Tools.
Intelligente Wissensdatenbank
Intelligente Wissensdatenbank
Intelligente Wissensdatenbank
Was dein Team weiß, muss nicht länger gesucht werden. Zentralisiere dein Firmenwissen an einem Ort. Lade Inhalte einfach hoch und mach dein Wissen dort nutzbar, wo es gebraucht wird.
Was dein Team weiß, muss nicht länger gesucht werden. Zentralisiere dein Firmenwissen an einem Ort. Lade Inhalte einfach hoch und mach dein Wissen dort nutzbar, wo es gebraucht wird.
Support-AI
Support-AI
Support-AI
Automatisiere deine Kundenkommunikation intelligent und zuverlässig. Deine Support-AI beantwortet Kundenfragen direkt in bestehenden Tools, organisiert deinen Posteingang und spart wertvolle Zeit.
Automatisiere deine Kundenkommunikation intelligent und zuverlässig. Deine Support-AI beantwortet Kundenfragen direkt in bestehenden Tools, organisiert deinen Posteingang und spart wertvolle Zeit.
Individuell angepasst
Von der Anfrage bis zur Lösung
Von der Anfrage bis zur Lösung
Deine Support-AI lernt direkt an euren echten Fällen und versteht mit jeder neuen Anfrage besser,
worauf es wirklich ankommt. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass relevante Inhalte sofort verfügbar sind und alle Prozesse reibungslos ablaufen.
Deine Support-AI lernt direkt an euren echten Fällen und versteht mit jeder neuen Anfrage besser, worauf es wirklich ankommt.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass relevante Inhalte sofort verfügbar sind und alle Prozesse reibungslos ablaufen.
Dein Posteingang bleibt übersichtlich,
Antworten entsprechen dem Stil deines Teams
und Anfragen fließen automatisch in die richtigen Prozesse.
Dein Posteingang bleibt übersichtlich,
Antworten entsprechen dem Stil deines Teams
und Anfragen fließen automatisch in die richtigen Prozesse.
Unsere Pakete
Unsere Pakete
Starte mit dem Modell, das zu deinem Volumen passt –
flexibel skalierbar, einfach startklar und jederzeit erweiterbar.
Starte mit dem Modell, das zu deinem Volumen passt –
flexibel skalierbar, einfach startklar und jederzeit erweiterbar.
Mini L
€449
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 1000 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
€149
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 200 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
Mini S
Mini M
€299
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 500 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
Mini
Standard
Basic
€699
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 2.000 E-Mails
5 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
Pro
Am Beliebtesten
€1.119
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung von bis zu drei Wissensdatenbanken
Bis zu 4.000 E-Mails
7 Support-Tickets inklusive
Bis zu 3 E-Mail Accounts
Ausführliches Dashboard inkl. Bewertungs- & Stimmungsanalyse
Auswertung aktueller Trendthemen
Business
€1.999
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung von bis zu fünf Wissensdatenbanken
Bis zu 10.000 E-Mails
15 Support-Tickets inklusive
Bis zu 5 E-Mail Accounts
Ausführliches Dashboard inkl. Bewertungs- & Stimmungsanalyse
Auswertung aktueller Trendthemen
Automatischer Executive-Report per E-Mail
Mini
Standard
Mini L
€449
/Monat
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Bis zu 1000 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
€149
/Monat
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Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 200 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
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Mini
Standard
Die ersten Schritte zur Support-AI
Vereinbare jetzt deinen Termin und sichere dir ein maßgeschneidertes Automatisierungskonzept für deinen Kundenservice!
Wir zeigen dir, wo Automatisierung heute möglich ist und wie dein Team morgen spürbar entlastet wird.
AI Powered
24/7 verfügbar
Lifetime updates
Häufig gestellte Fragen
Finde schnell Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserer Support-AI.
Du hast noch weitere Fragen?
Unser Team ist jederzeit für dich da!
Welche Systeme lassen sich an eure Lösung anbinden?
Unsere Supportlösung verbindet sich mit allen gängigen Tools, die über Schnittstellen erreichbar sind. Besonders oft binden wir Systeme wie WhatsApp, Microsoft Teams, Outlook, Slack oder Gmail ein. Die Einbindung erfolgt einmalig, ohne dass du deine bestehenden Prozesse neu denken musst. Dein Team arbeitet dort weiter, wo es sich auskennt, nur effizienter. Auch individuelle Systeme können wir flexibel anbinden, solange technische Schnittstellen vorhanden sind.
Woher weiß die KI, welche Informationen wichtig oder veraltet sind?
Das Wissen wird in einer zentralen Wissensdatenbank gesammelt und strukturiert abgelegt. Hier erkennt unsere KI nicht nur, welche Inhalte relevant sind, sondern auch, wenn sich Informationen widersprechen oder veraltet sind. Unser integrierter Mismatch-Finder prüft automatisch auf Dubletten oder Unstimmigkeiten und sorgt dafür, dass jede Antwort auf einer aktuellen und konsistenten Datenlage basiert. So bleiben deine Inhalte nicht nur vollständig, sondern auch verlässlich.
Wie legt ihr fest, wie die KI mit unseren Kunden kommuniziert?
In der Verhaltenskonfiguration hinterlegen wir gemeinsam mit dir, wie deine KI auftreten soll. Du bestimmst, in welchem Stil geantwortet wird, welche Begriffe verwendet werden dürfen, ob eher sachlich oder locker formuliert werden soll. Auch steuerst du, ob Nachrichten direkt versendet oder erst zur Prüfung abgelegt werden. So bleibt jede Antwort nachvollziehbar und immer so, wie du es vorgeben willst – abgestimmt auf deine Kundensprache.
Wie flexibel ist euer Dashboard, wenn es um Kennzahlen geht?
Das Dashboard zeigt dir alle wichtigen Kennzahlen rund um deinen Support in Echtzeit – Automationsquote, Reaktionszeiten, Erkennungsgenauigkeit und vieles mehr. Diese KPIs stellen wir dir bereits standardisiert zur Verfügung, damit du sofort einen Überblick hast. Auf Wunsch können zusätzlich auch eigene Kennzahlen integriert werden, damit du genau das siehst, was für dein Team oder deine Auswertungen relevant ist. Exporte der Daten sind natürlich jederzeit möglich.
Wie erkennt ihr, welche Supportthemen gerade besonders wichtig sind?
Wir analysieren, welche Anfragen im Support besonders häufig auftauchen oder wiederholt gestellt werden. Daraus erstellen wir regelmäßig Trendanalysen und stellen passende Inhalte direkt deinem Team zur Verfügung. Diese Themen können dann manuell in die Wissensdatenbank übernommen oder bei Bedarf ergänzt werden. Auch eigene Inhalte oder fehlende Informationen lassen sich jederzeit hochladen. So bleibt die Datenbasis aktuell und eure Antworten treffen genau den Punkt.
Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen
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Kundenservice NEU gedacht
Wissensdatenbank
Wir bündeln dein Wissen an einem zentralen Ort und machen es der KI zugänglich. Du siehst jederzeit, welche Informationen bereits hinterlegt sind und wo Inhalte fehlen, um Anfragen vollständig zu beantworten.
Dateien & Texte hochladen
KI extrahiert Wissen automatisch
Fakten, Fragen & Chunks entstehen
Verhaltenskonfiguration
Hier legst du fest, wie deine KI reagiert und wie sie kommuniziert.
Du entscheidest, ob Antworten automatisch versendet oder zunächst zur Prüfung bereitgestellt werden.
Firmenidentität
AI-Persönlichkeit
Edge-Case
Versandmodus
Ordner
Zielgruppe
Dashboard
Behalte den Überblick über deinen gesamten Support. Das Dashboard zeigt dir, wie viele Anfragen automatisch beantwortet wurden.
Verhalten konfigurieren
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Die ersten Schritte zur Support-AI
Die ersten Schritte zur Support-AI
Vereinbare jetzt deinen Termin und sichere dir ein maßgeschneidertes Automatisierungskonzept für deinen Kundenservice!
Wir zeigen dir, wo Automatisierung heute möglich ist und wie dein Team morgen spürbar entlastet wird.
AI Powered
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24/7 verfügbar
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Lifetime updates
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Wir zeigen dir, wo Automatisierung heute möglich ist und wie dein Team morgen spürbar entlastet wird.
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Antworten entsprechen dem Stil deines Teams
und Anfragen fließen automatisch in die richtigen Prozesse.